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GOTLAND CHARTER est la marque commerciale qui a pour but d’organiser des services de location de bateaux. Pour atteindre son objectif, GOTLAND SURVEY S.L. a créé un magasin virtuel sur le web, à travers lequel elle commercialise ses services.
1.- Acceptation des conditions générales d’utilisation et de contrat lors de la souscription des services du site web. Les utilisateurs acceptent les présentes conditions générales d’utilisation et de contrat, qui définissent les droits et les obligations de GOTLAND SURVEY S.L. et des utilisateurs dans le cadre du site web et du service. Pour l’accès au site web, l’enregistrement des utilisateurs n’est pas nécessaire. Cependant, pour contracter les services offerts par GOTLAND SURVEY S.L., l’enregistrement de l’Utilisateur et l’acceptation des présentes conditions seront nécessaires avant de formaliser le paiement correspondant.
Objet du site web : GOTLAND SURVEY S.L. a développé ce site web pour offrir aux utilisateurs un service de réservation d’activités à différentes dates et heures.
2.- Règles générales – Pour acquérir les services offerts dans ce magasin, il est nécessaire de remplir les champs avec les données requises et d’accepter les présentes conditions générales. Cette acceptation implique le respect exprès, total et sans réserve de toutes les conditions générales énoncées dans la version publiée sur le site Sensation-bcn.es et qui lient les deux parties. – GOTLAND SURVEY S.L. fournit un service avec une couverture légale complète, une assurance de qualité et une assurance correspondante.
- 1. Émission du bon – Le système émet un bon personnel détaillant le service acheté en précisant le prix total et les taxes. Il précise également le lieu et l’heure d’embarquement, ainsi que les différents moyens de contact en cas de besoin. – Toutes les transactions seront effectuées par le biais de plateformes de paiement sécurisées et avec une garantie totale de confidentialité des données. – Les cartes admises sont celles qui appartiennent au réseau VISA, Master Card et American Express. – Après validation du paiement, la transaction sera définitive et un courriel de confirmation sera envoyé avec les détails de la transaction.
3. 2. Remise du bon – La prime peut être sauvegardée et utilisée en format papier ou numérique, afin de pouvoir être présentée à notre personnel. – Le bon en format papier sera remis à notre personnel lors du processus d’enregistrement, juste avant le début du service. – Le bon au format numérique sera affiché de manière parfaitement lisible par notre personnel lors du check-in, juste avant le début de la prestation. - Annulations, changements ou modifications du bon – Une fois l’achat effectué, les changements et les annulations ne peuvent être effectués que jusqu’à une semaine avant la prestation du service. – Le système d’échange se fera toujours par l’intermédiaire du Centre de service clientèle (Tél. : +34 661 352 482, email : [email protected]) qui confirmera le changement et traitera les éventuels retours. – Aucune annulation ne pourra être effectuée dans les 7 jours suivant la prestation du service. GOTLAND SURVEY S.L. remboursera 50% du montant total du service contracté pour les annulations effectuées entre 14 jours et 7 heures avant l’événement. GOTLAND SURVEY S.L. remboursera 100% du montant payé pour les annulations effectuées plus de 14 jours à l’avance. GOTLAND SURVEY S.L. n’est pas responsable des annulations pour cause de force majeure.
- Procédure de formalisation du contrat. Une fois que le client aura sélectionné les services, il cliquera sur le bouton “payer” et remplira le formulaire avec ses données. À partir de ce moment, il sera considéré comme un client de GOTLAND SURVEY S.L. , et il sera considéré qu’il accepte toutes les conditions générales d’achat et les conditions spécifiques de chaque produit ou service.
Les prix : Les prix indiqués dans nos tarifs de location de bateaux sont TTC, GOTLAND SURVEY S.L. se réserve le droit de modifier ses prix tout au long de l’année.
- Engagements envers les clients :
Le client :
- Avoir l’âge légal. Les mineurs doivent être accompagnés.
- Avoir signé le contrat de conditions.
- Respecter les règles de sécurité sur le bateau et les instructions du capitaine ou de son équipage.
Le droit d’admission est réservé. Le capitaine et son équipage se réservent le droit d’admission :
– si la personne présente des signes d’ivresse
– si leur comportement peut perturber le but du voyage qui est de s’amuser dans un cadre ludique et contrôlé.
7. Annulations pour cause d’impossibilité de développement :
GOTLAND SURVEY S.L. se réserve le droit d’annuler l’activité, avant et pendant le déroulement de celle-ci, pour diverses raisons (techniques, logistiques, météorologiques ou toute cause indépendante de la volonté des participants et des organisateurs, qui pourrait mettre en danger l’intégrité des passagers ou du navire). GOTLAND SURVEY S.L. proposera alors au participant une autre date ou un autre horaire. Dans ce cas, le client/participant ne pourra jamais réclamer le paiement d’une compensation pour ne pas avoir réalisé l’expérience à la première date convenue.
Dans le cas où le client / participant ne peut pas changer la date ou l’heure, GOTLAND SURVEY SL remboursera à 100% le montant payé par le client / participant, qui ne pourra jamais réclamer de compensation pour ne pas avoir fait l’activité.
8.Annulation en cas de mauvais temps 48 heures avant le début du service, nous avons des prévisions météorologiques bonnes et fiables.En cas de mauvaises prévisions météorologiques, le client / participant a la possibilité d’annuler le service ou de le reporter à un autre jour.En cas d’annulation pour cette raison et dans cette période de temps, un remboursement de 100% est effectué.En aucun cas les annulations ne sont acceptées une fois que le service a commencé.Signifie mauvais temps : forte pluie, vent fort ou conditions de mer qui mettent en danger la navigation, les clients ou l’équipageGOTLAND SURVEY S.L. se réserve le droit de décider si les prévisions météorologiques permettent la navigation et si les conditions sont suffisantes pour le bon déroulement du service.Parfois, les conditions météorologiques changent au cours de la journée sans respecter les prévisions et en donnant lieu à des conditions qui, bien qu’elles permettent une navigation sûre, ne sont pas idéales pour le bon déroulement de l’activité. Dans ce cas, GOTLAND SURVEY S.L. procède en informant les clients au moment de l’enregistrement personnellement et une fois embarqué par le capitaine que l’état de la mer n’est pas idéal, que le client / participant souhaitant annuler sa réservation et ne pas participer à l’activité peut le faire à ce moment-là et vos données seront prises pour procéder à 100% de la restitution de votre réservation. Les clients / participants souhaitant rester à bord, une fois le voyage commencé, ne peuvent pas annuler ou opter pour un retour partiel du service.Officieusement, nous communiquons que la philosophie de l’entreprise est que les clients soient satisfaits et passent un bon moment. Par conséquent, si nous pensons que ces conditions ne seront pas remplies dans les 48 heures, nous informons le client de l’annulation. Il nous est arrivé d’être confrontés à des tentatives d’annulation en raison de prévisions météorologiques nuageuses ou de prévisions de pluie faible avec une probabilité de 30 %. Ceci, par exemple, ne conduirait pas à une annulation pour cause de mauvais temps
9. Dommages : GOTLAND SURVEY S.L. n’est pas responsable des dommages physiques qui peuvent survenir pendant l’activité, au client ou à ses accompagnateurs, soit à bord du bateau, soit au quai d’embarquement. GOTLAND SURVEY S.L. dispose d’une assurance obligatoire pour les passagers et d’une assurance de responsabilité civile qui prennent en charge les frais occasionnés par les éventuels dommages physiques survenus au cours de l’activité.
10. Dommages et / ou pertes : En cas d’accident causé par le client pour des causes accidentelles et involontaires, le client sera exempté de tout type de paiement, puisque notre assurance couvre les dommages dans ces cas. Cependant, si la perte est causée par la mauvaise conduite du client, par exemple, en ignorant les instructions de l’équipage, le comportement imprudent, GOTLAND SURVEY SL prendra les mesures juridiques appropriées afin que le client causant la perte prenne en charge la réparation des dommages totaux du navire.
11. Arbitrage et législation applicable Les litiges seront résolus par le Conseil d’arbitrage des consommateurs de la ville de Barcelone ou, le cas échéant, par les tribunaux de Barcelone, et la réglementation applicable sera celle en vigueur en matière de commerce électronique et de législation espagnole.